Оплата и возврат
На AutoGo.by можно оплатить размещение и продвижение объявлений, а также получение электронных VIN-отчётов. Оплата принимается банковскими платёжными картами и через систему ЕРИП с использованием платёжного сервиса ExpressPay.
Как оформить заказ
Платные объявления и продвижение
- Авторизуйтесь на AutoGo.by или зарегистрируйте аккаунт.
- Создайте объявление либо откройте уже опубликованное объявление.
- Выберите платное размещение или необходимую услугу продвижения.
- Проверьте выбранную услугу, её стоимость и срок действия.
- Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
- После подтверждения платежа услуга будет активирована для выбранного объявления.
VIN-отчёты
- Откройте раздел проверки автомобиля по VIN.
- Выберите необходимый тип отчёта.
- Введите VIN автомобиля и контактные данные.
- Проверьте сведения о заказе и его стоимость.
- Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
- После обработки платежа отчёт будет сформирован и предоставлен способом, указанным при оформлении заказа.
Способы оплаты
Стоимость услуги указывается в белорусских рублях до перехода к оплате. На AutoGo.by доступны следующие способы оплаты:
Банковская платёжная карта
Оплата производится онлайн банковскими платёжными картами Visa, Mastercard и БЕЛКАРТ через платёжный сервис ExpressPay.
- Выберите оплату банковской картой.
- Перейдите на защищённую платёжную страницу ExpressPay.
- Введите необходимые платёжные данные.
- Подтвердите платёж в соответствии с инструкциями банка.
- После оплаты дождитесь подтверждения операции.
Система ЕРИП
Оплата через систему ЕРИП (АИС «Расчёт») производится на основании сформированного заказа.
- Выберите оплату через ЕРИП при оформлении заказа.
- Получите номер заказа и инструкцию для оплаты.
- Откройте интернет-банкинг, мобильное банковское приложение, банкомат или инфокиоск.
- Перейдите в систему ЕРИП и выберите путь, указанный в инструкции к заказу.
- Введите номер заказа, проверьте сведения и сумму.
- Подтвердите платёж и сохраните полученное подтверждение.
Подтверждение оплаты и получение услуги
После успешной оплаты клиент получает подтверждение платежа на экране, в банковском приложении или другим способом, предусмотренным выбранным способом оплаты. Если при оформлении услуги предусмотрена отправка уведомления по электронной почте, подтверждение также направляется на указанный клиентом адрес.
Платное размещение или продвижение объявления активируется после получения AutoGo.by подтверждения об успешной оплате. Срок формирования и способ получения VIN-отчёта указываются при оформлении заказа до оплаты.
Образец документа, подтверждающего оплату
Это демонстрационный образец. Фактическое подтверждение содержит сведения о конкретном заказе и совершённом платеже.
Контроль заказа
Если платное размещение или продвижение не было активировано, VIN-отчёт не был получен либо возникли вопросы по срокам оказания услуги, свяжитесь с ответственным лицом AutoGo.by. Мы проверим состояние заказа и поможем решить вопрос.
В обращении укажите номер заказа, дату оплаты, сумму платежа и наименование выбранной услуги.
Ответственное лицо: ИП Ярошевич Константин Николаевич
Телефон: +375 (44) 512-53-23
Электронная почта: info@autogo.by
Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00 по минскому времени.
Отмена заказа, возврат и обмен
Отмена заказа до начала оказания услуги
Клиент может обратиться с просьбой об отмене заказа до активации платного размещения или продвижения объявления, а также до начала формирования VIN-отчёта.
Возврат после начала оказания услуги
После активации платного размещения или продвижения объявления возможность и сумма возврата определяются с учётом фактически оказанного объёма услуги.
После формирования и предоставления VIN-отчёта услуга считается оказанной. Если услуга не была оказана по технической причине со стороны AutoGo.by, произошла повторная оплата одного заказа или клиенту была предоставлена услуга, не соответствующая оформленному заказу, AutoGo.by повторно оказывает соответствующую услугу либо производит возврат денежных средств.
Как оформить отмену или возврат
- Направьте обращение на info@autogo.by.
- Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, выбранную услугу и причину обращения.
- Приложите подтверждение оплаты, если оно сохранилось.
- Обращение будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней с даты его получения.
- О принятом решении мы сообщим по электронной почте или телефону.
- Если возврат одобрен, операция возврата будет оформлена AutoGo.by в течение 7 рабочих дней после принятия решения.
При оплате через ЕРИП порядок возврата определяется способом совершения платежа и согласовывается с клиентом после проверки платежа. Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.
Обмен
Поскольку платное размещение, продвижение объявлений и VIN-отчёты являются услугами, их обмен как товара не производится. Если услуга оказана некорректно по вине AutoGo.by, клиенту предоставляется соответствующая услуга повторно либо оформляется возврат денежных средств.
